ASPECTOS CRÍTICOS DO BALANCED SCORECARD: UMA ANÁLISE BIBLIOGRÁFICA

Patricia Rodrigues Quesado, Beatriz Aibar Guzmán, Lúcia Maria Portela de Lima Rodrigues

Resumo


Este artigo tem como objetivo identificar e analisar um conjunto de aspectos críticos associados com a introdução e implementação do (Balanced scorecard) BSC. Os resultados obtidos indicam que os obstáculos mais frequentes na introdução e desenvolvimento do BSC estão relacionados com problemas de aceitação e comunicação, com a definição apropriada de medidas do scorecard e com sua medição na prática, e problemas relacionados com os sistemas de tecnologia de informação. Questiona a lógica e racionalidade do modelo, especificamente a validade das relações de causa e efeito, a dependência dos controles de desempenho e seu fracasso em incluir certos fatores contextuais externos. O estudo apresenta uma contribuição para o estado atual de conhecimento, já que a identificação dos problemas relativos à introdução e implementação do BSC poderá facilitar sua adoção e desenvolvimento em organizações que pretendem implementar a referida ferramenta.


Palavras-chave


Balanced Scorecard; Aspectos Críticos; Contabilidade e Controle de Gestão; Análise bibliográfica

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DOI: http://dx.doi.org/10.19177/reen.v9e32016248--280

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R. eletr. estrat. neg.Universidade do Sul de Santa Catarina, Santa Catarina, ISSN 1984-3372

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