BARREIRAS IMPOSTAS PELA CULTURA NA IMPLANTAÇÃO DE BALANCED SCORECARD EM UMA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS

Danilo Dias Pereira, Leonardo Augusto Amaral Terra

Resumo


O objetivo deste artigo é explorar o desenvolvimento de barreiras impostas pela cultura organizacional na implantação de Balanced Scorecards (BSC), através estudo em uma grande indústria de alimentos. O artigo contempla a abordagem da cultura organizacional em uma visão sistêmica, suportada pela metodologia de P. Checkland - Soft Systems Methodology, com a criação de modelos para posterior análise das relações entre os atores.A principal barreira cultural identificada foi a falha no processo de transferência do conhecimento. Os autores propõem a utilização de reforços positivos nos operadores que detém o conhecimento, de modo a difundi-lo em toda a unidade.


Palavras-chave


Balanced Scorecard; Soft Systems Methodology; Cultura Organizacional.

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DOI: http://dx.doi.org/10.19177/reen.v9e120163-25

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R. eletr. estrat. neg.Universidade do Sul de Santa Catarina, Santa Catarina, ISSN 1984-3372

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